Aviso legal y condiciones de uso
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web (reparahoymadrid.es) es:
Titular: Tarek Ali Taoube, empresario individual (autónomo), que opera bajo el nombre comercial "ReparaHoy Madrid".
NIF: 50631777Z
Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Seseña 25, 2.º A, 28024 Madrid (España)
Teléfono: 659 173 184 · Correo electrónico: [email protected]
Actividad: servicio técnico independiente de reparación de electrodomésticos a domicilio (epígrafe IAE 691.1, reparación de artículos eléctricos para el hogar). Actividad no sujeta a inscripción en el Registro Mercantil.
2. Objeto y aceptación
Este aviso legal regula el acceso y uso del sitio web. El acceso o la utilización del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones, de la Política de privacidad y de la Política de cookies. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio.
3. Naturaleza del servicio y ausencia de contratación en línea
El sitio web tiene carácter informativo y de contacto. A través de él no se formaliza ningún contrato ni se realiza ningún pago. La contratación de una reparación se produce únicamente cuando, tras el diagnóstico en el domicilio, el usuario acepta expresamente el presupuesto que le facilita el técnico. Las condiciones de la visita, el presupuesto, la garantía y la forma de pago se informan al usuario por teléfono o por escrito antes de la prestación del servicio.
La información sobre zonas de servicio, horarios, marcas y aparatos es orientativa y puede variar; no constituye una oferta vinculante. ReparaHoy Madrid no promete plazos de llegada, precios ni condiciones que no se hayan comunicado expresamente al usuario.
4. Aviso sobre el uso de inteligencia artificial
De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) y con la normativa de consumo, se informa expresamente de lo siguiente:
- Las herramientas "orientación de avería", "descifrador de códigos de error", "¿reparar o comprar nuevo?", "pregunta rápida" y el chat "Tecni" son sistemas automáticos basados en inteligencia artificial (modelo de lenguaje del proveedor DeepSeek). El usuario no está hablando con una persona. El técnico humano solo interviene por teléfono, WhatsApp o en el domicilio.
- Los resultados son orientativos, generados automáticamente y pueden contener errores u omisiones. No constituyen un diagnóstico técnico, un presupuesto ni una recomendación profesional. El diagnóstico definitivo lo realiza el técnico con el aparato delante.
- Las indicaciones de seguridad que ofrece la web (por ejemplo, desconectar un aparato) son generales. Ante humo, chispas, olor a gas o riesgo para las personas, el usuario debe priorizar su seguridad y contactar con los servicios de emergencia (112). El titular no se hace responsable de los daños derivados de actuaciones del usuario sobre sus aparatos o su instalación.
- El usuario no debe introducir datos personales propios o de terceros (nombres, direcciones, teléfonos, datos de salud, etc.) en las herramientas de IA. Los textos introducidos se envían al proveedor de IA para generar la respuesta, tal como se detalla en la Política de privacidad.
- El titular puede limitar, modificar o retirar estas herramientas en cualquier momento.
Exención de responsabilidad por el uso de las herramientas de inteligencia artificial. Las orientaciones generadas automáticamente son contenido informativo de carácter general. El usuario las utiliza bajo su exclusiva responsabilidad y asume que:
- Cualquier actuación que realice sobre un electrodoméstico, una instalación eléctrica, de agua o de gas, o sobre cualquier otro elemento de su vivienda a raíz de lo leído en esta web (incluidas las respuestas del asistente, del diagnóstico orientativo, del descifrador de códigos, del asesor o de los pasos de emergencia) la decide y ejecuta él mismo, por su cuenta y riesgo.
- El titular no responde de los daños personales, materiales, patrimoniales ni de ningún otro tipo (incluidos incendios, inundaciones, descargas eléctricas, fugas de gas, pérdida de alimentos, daños en aparatos, en la vivienda o en terceros) que puedan derivarse del uso, la interpretación, el uso indebido o el incumplimiento de las advertencias de dichas herramientas, ni de la confianza depositada en respuestas automáticas que puedan ser incompletas, inexactas o inadecuadas para su caso concreto.
- Las herramientas no están concebidas para situaciones de emergencia. Ante cualquier riesgo para personas o bienes, el usuario debe dejar de usar el aparato, ponerse a salvo y contactar con los servicios de emergencia (112), no con esta web.
- Las herramientas no sustituyen la intervención de un profesional cualificado. Las manipulaciones de aparatos e instalaciones deben realizarlas técnicos habilitados.
Esta exención se aplica en la máxima medida permitida por la ley y no afecta a los derechos que la legislación de consumidores reconoce con carácter imperativo ni a la responsabilidad por dolo o negligencia grave del titular en la prestación efectiva de un servicio de reparación contratado.
5. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus herramientas de forma lícita, sin introducir contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, sin intentar manipular los sistemas automáticos ni realizar un uso abusivo o automatizado de ellos (por ejemplo, consultas masivas). El titular podrá bloquear el acceso ante usos abusivos.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseño, logotipo, código y demás contenidos del sitio son titularidad de ReparaHoy Madrid o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización, salvo para uso personal y privado.
Marcas de terceros. Las marcas de electrodomésticos citadas (Bosch, Balay, Siemens, Samsung, LG, Whirlpool, AEG, Teka, Liebherr, Zanussi, Miele, Electrolux, Candy, Indesit, Beko, Fagor, Ariston, Haier, Hisense y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines descriptivos, para indicar los aparatos que se reparan. ReparaHoy Madrid es un servicio técnico independiente y no es servicio técnico oficial, distribuidor ni está vinculado con ninguno de esos fabricantes.
7. Exclusión de garantías y responsabilidad
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores en sus contenidos o en las respuestas de los sistemas automáticos, y no responderá de los daños que pudieran derivarse de su uso o uso indebido, de decisiones tomadas a partir de sus contenidos, de interferencias, virus o de la actuación de terceros, con los límites que establece la legislación aplicable. En particular, el titular no responde de las consecuencias de que el usuario manipule, repare, desmonte o siga utilizando un aparato o instalación por su cuenta, ni de que ignore las advertencias de seguridad de esta web (véase el apartado 4). Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp) se facilitan por comodidad y el titular no controla ni responde de sus contenidos o políticas.
8. Información para consumidores
- Los servicios de reparación se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de la Comunidad de Madrid sobre servicios de reparación de aparatos de uso doméstico. El usuario recibe presupuesto previo, factura y garantía por escrito de la reparación conforme a dicha normativa.
- Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puede solicitarlas al técnico o en el correo indicado en el apartado 1, y presentar reclamaciones ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o la OMIC de su municipio.
- El titular no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo. Las reclamaciones pueden dirigirse al correo indicado en el apartado 1 o a los organismos de consumo señalados.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
10. Modificaciones
El titular puede modificar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.